องค์กรของคุณทำให้ผู้สมัครงานประทับใจแค่ไหน

องค์กรของคุณทำให้ผู้สมัครงานประทับใจแค่ไหน

       วันนี้อยากเล่าถึงเรื่องราวของตำแหน่งงานตำแหน่งหนึ่งที่ทำหน้าที่ในการสรรหาและคัดเลือกพนักงาน ไม่ว่าจะเป็นระดับไหนก็ตาม คนกลุ่มนี้มีผลต่อการตัดสินใจทำงานของผู้สมัครเป็นอย่างมากเลยทีเดียว ผมเชื่อว่าหลายๆ องค์กรอาจจะมองข้ามคนกลุ่มนี้ไปก็ได้ ที่ผมกล่าวแบบนี้ก็เพราะว่า บางองค์กรหาคนไม่ได้ซักที พอพิจารณาหาสาเหตุเข้าจริงๆ จังๆ ก็ปรากฎว่าสาเหตุอยู่ที่คนที่ทำหน้าที่สรรหาและคัดเลือกนี่แหละครับ ที่ทำให้ผู้สมัครตัดสินใจได้ง่ายขึ้นว่า ไม่เลือกทำงานที่บริษัทนี้ดีกว่า

       ลองมาดูกันนะครับว่า คนที่ทำหน้าที่สรรหาคัดเลือก เขาทำอะไรบ้างจึงทำให้ผู้สมัครตัดสินใจไม่ทำงานกับบริษัท

       โทรไปนัดหมายผู้สมัครด้วยน้ำเสียงที่ไม่ใส่ใจหรือสนใจ เรียกว่าโทรไปแบบคิดว่าผู้สมัครต้องมาง้อเรา เพราะเขากำลังหางานทำ ก็เลยทำน้ำเสียงเหมือนเป็นเจ้านาย บางคนก็ทำน้ำเสียงแบบว่าทำไมถึงติดต่อยากจัง โทรมาตั้งหลายครั้งแล้ว ไม่อยากได้งานทำหรือ เป็นต้น พอผู้สมัครได้ยินน้ำเสียงแบบนี้ ก็ตัดสินใจไม่มีสัมภาษณ์เลยดีกว่า เพราะแค่นี้ยังทำให้เรารู้สึกแย่ ถ้าไปสัมภาษณ์เราก็คงรู้สึกแย่กว่านี้แน่นอน

       ไม่ใส่ใจต้อนรับผู้สมัคร โดยเฉพาะผู้สมัครงานที่เป็นระดับสูงหน่อย บางครั้งคนกลุ่มนี้อาจจะเป็นกำลังสำคัญของบริษัทในอนาคตก็ได้ แต่กลับทำเหมือนกับว่าเขากำลังมาของานทำ เวลาเดินเข้ามาในบริษัท ก็ปล่อยให้รอ ไม่ใส่ใจสนใจที่จะต้อนรับ หรือแม้กระทั่งทักทายก็ยังไม่มี บางคนแค่จะมองยังไม่มีเลยด้วยซ้ำไป แบบนี้ก็คงไม่ได้สร้างความประทับใจให้กับผู้สมัครสักเท่าไหร่ บางกรณีก็ปล่อยให้ผู้สมัครนั่งรอ รอ รอ โดยไม่มีสัญญานตอบรับใดๆ จากทางบริษัทเลยว่าจะให้ทำอะไรต่อ ก็ได้แต่นั่งรอแล้วรอเล่า

       เวลาสัมภาษณ์ก็ไม่ใส่ใจ การสัมภาษณ์เป็นการคุยกันระหว่างผู้สมัครกับตัวแทนของบริษัท ซึ่งในบางครั้งตัวแทนของบริษัท ก็ทำหน้าที่ได้ไม่ดีนักเวลาสัมภาษณ์ บ้างก็ถามในสิ่งที่ไม่ควรถาม หรือไม่ให้เกียรติผู้ที่มาสัมภาษณ์ บางครั้งก็ลืมถามคำถามซ้ำๆ เดิมๆ วนไปวนมา คนสัมภาษณ์ไม่ได้ตกลงกันก่อน เลยถามวกวน อีกทั้งไปเอาประวัติของคนที่แล้วมาคุยกับคนปัจจุบัน ฯลฯ สิ่งเหล่านี้ทำให้ผู้สมัครไม่ประทับใจแน่นอนครับ

       ดูถูกผู้สมัคร นอกการไม่ใส่ใจในการสัมภาษณ์แล้ว อีกสิ่งหนึ่งที่มักจะเกิดขึ้นกับบางบริษัทก็คือ ผู้สัมภาษณ์มักจะมีอาการดูถูกผู้สมัครที่ตอบไม่ตรงกับความคิดของเขา หรือหัวเราะเยาะกันทั้งห้องสัมภาษณ์เวลาที่ผู้สมัครตอบอะไรออกมาแบบที่เขามองว่ามันเป็นไปไม่ได้ ยิ่งไปกว่านั้นบางครั้งก็ยังใช้คำพูดดูถูกบริษัทของผู้สมัครที่เคยทำงานมาก่อน เช่น ทำงานไปได้ยังไงกับบริษัทแบบนั้น เป็นต้น เจอเขาแบบนี้ผมว่าไม่มีทางที่ผู้สมัครจะเกิดความรู้สึกอยากทำงานที่นี่อย่างแน่นอนครับ

       ไปสมัครงานแต่ไม่เคยเจอฝ่ายบุคคล อีกประเภทหนึ่งก็คือ เวลามาติดต่อเพื่อขอสมัครงาน ก็มักจะเจอแค่รปภ. หน้าบริษัทเท่านั้น เวลาเขียนใบสมัครก็นั่งเขียนใต้ต้นไม้ เขียนเสร็จ รปภ.ก็เก็บ จะถึงมือ HR หรือเปล่าก็ไม่รู้ ก็เลยทำให้ผู้สมัครรู้สึกถึงภาพลักษณ์ที่ไม่ค่อยดีเท่าไหร่

       ปัจจุบันนี้เรื่องของการสรรหาคัดเลือกพนักงานนั้น สิ่งหนึ่งที่ HR อย่างเราๆ จะต้องระลึกไว้เสมอก็คือ จะต้องทำอย่างไรให้ผู้สมัครเกิดความประทับใจตั้งแต่วันแรกที่มาสมัครงาน เพราะสิ่งเหล่านี้จะเป็นตัวดึงดูดให้ผู้สมัครรู้สึกว่าองค์กรนี้เป็นองค์กรที่น่าทำงานด้วย แม้ว่าหลังจากนั้นเขาจะไม่ได้รับการคัดเลือกให้ทำงานก็ตาม แต่เขาก็ยังรู้สึกว่าที่นี่ให้ความรู้สึกที่ดีแก่เขาอย่างมาก ดีไม่ดี ก็อาจจะไปบอกต่อกับเพื่อนๆ หรือคนรู้จักว่าองค์กรนี้น่าทำงานด้วย

       บางท่านอาจจะบอกว่า สิ่งที่ผมกล่าวไปทั้งหมดนั้นเป็นการทดสอบผู้สมัครในเรื่องต่างๆ ซึ่งจริงๆ แล้วถ้าเป็นการทดสอบจริง ผมว่ามันก็คงจะเป็นการทดสอบที่มีโครงสร้างและมีการวางแผนกันอย่างดี และหลังจากทดสอบแล้ว ปกติก็จะมีการเฉลยกัน ว่าสิ่งที่เราทำไปนั้นมันคืออะไร ทำไมต้องทำ คงไม่ปล่อยให้เกิดความไม่ประทับใจแบบนี้ เพราะสุดท้ายแล้วมันไม่ได้เป็นผลดีต่อบริษัทเลยด้วยซ้ำไป

       อย่าลืมนะครับ ทุกวันนี้คนรุ่นใหม่เขามีทางเลือกเยอะมากขึ้น ถ้าเราอยากได้คนดีมีฝีมือจริงๆ เทคนิคการสรรหาคัดเลือกเป็นเรื่องปกติที่จะต้องสร้างขึ้นมา แต่สิ่งที่ขาดไม่ได้เลยก็คือการทำให้ผู้สมัครรู้สึกประทับใจตั้งแต่แรก เพื่อที่จะทำให้เขาตัดสินใจได้ไม่ยากที่จะร่วมงานกับเราหรือไม่

"วันนี้องค์กรของท่าน  สร้างความประทับใจให้กับผู้สมัครหรือเปล่าครับ"